一、百元下定
中團家博會展會期間,消費者可最少只需支付訂金100元即可搶訂此商品,并開具中團家博會統一銷售單/專用銷售單,展商送貨/安裝后交付剩余尾款。
二、價格保證
(一)差價三倍返還
中團家博會展會期間,全場所有展商所展商品的成交價不高于同期門店成交價,否則差價三倍返還。
比價商品需要具備如下條件:
1、 比價商品在同城、同期、其他正規授權經銷渠道、同等交易條件下的實際成交價格低于中團家博會的成交價。
2、 消費者需具備有效的價格憑證,該等憑證是指商品包含的所有主件、附件、服務等總費用的合同、付款憑證及發票。
3、 在中團家博會購買的商品請在購買后10天內進行申報,逾期不予受理。
4、 中團家博會自消費者申報之日起3日內給予核價,核實后中團家博會將會主動與消費者溝通處理。
5、 樣品、特殊促銷商品、特殊定制品、處理商品、秒殺品、淘寶品、進口商品等類似商品不在比價范圍內。
6、 如消費者和展商有另行約定的,則以另行約定為準。
(二)價保期內,低于活動價格,對已送裝的客戶差價返還。
在中團家博會活動現場與展商達成購物意向、開具中團家博會統一銷售單/專用銷售單并蓋有組委會專用章的消費者,自銷售之日起60天內,發現所購買的產品高于同城、同期、同品牌市場(含門店)價格(該價格為含補貼、優惠券、折扣等合計總價),消費者可獲得500元獎勵或差價返還。
三、無憂退訂
(一)定義
“15天無憂退訂”指中團家博會為消費者提供的特別售后服務,允許消費者按條款對其已購商品進行退換貨(自銷售之日起15天內),若消費者對產品不滿意、不喜歡、不合適,可進行無理由退貨,展商有義務向消費者提供退換貨服務;若展商未履行其義務,則消費者有權按照本規則對該展商進行投訴,并申請“15天無憂退訂”。(如消費者與展商有另行約定的,以另行約定為準。)
(二)適用范圍
在中團家博會活動現場與展商達成購物意向、開具中團家博會統一銷售單/專用銷售單并蓋有組委會專用章的消費者。
(三)申請流程
1、 在滿足本條款的前提下,消費者進行退換貨處理,消費者可直接聯系展商,處理退單;2、如展商不同意退單或雙方對退貨有分歧,中團家博會售后此時有權根據協調情況要求交易雙方提供必要證明,進行確認、判定及處理。(訂單所涉及的獎品和獎金將會在辦理退單時一同退回)
3、 亦可致電中團家博會售后協助您辦理退換貨事宜。
(四)費用承擔規則
1、 非展商責任(非商品質量問題,商品與描述不符等問題),由消費者發起的退換貨行為,產生的相應的貨物重新包裝費、往返運輸費及相關服務費等費用應由消費者承擔,具體費用以展商和消費者協商為準。
2、 由于展商責任(商品質量問題、商品與描述不符等問題),由消費者發起的退換貨行為,產生的相應的貨物重新包裝費、往返運輸費及相關服務費等必要費用應由展商承擔。
(五) 以下類目支持15天無憂退訂服務
1、 所有退換貨商品必須符合“商品完好、不污不損”的前提條件(個別品類由于較為特殊,故有特殊退換貨要求,詳見下表);
大類 | 小類 | 15天無憂退訂條件說明 |
基礎建材類 | 電線類 | 不可拆封,不可零剪線、4米電線(及整數倍數)不可退換 |
基礎建材類 | 輔料類 | 未拆封、未開包可退,散稱的不可退 |
基礎建材類 | 油漆/涂料類 | 未拆封、不調色、不污不染 |
家裝主材類 | 開關類 | 防偽標簽圖層刮開不可退 |
家裝主材類 | 瓷磚類 | 未拆封、未經過加工或泡水的各類磚(含馬賽克)可退,特價瓷磚類目不支持15天無憂退訂 |
家裝主材類 | 地板類 | 未安裝、未鋪裝的可享受,特價地板類目不支持15天無憂退訂 |
家裝主材類 | 晾衣架 | 標準尺寸2.4米,高于或低于2.4米的一律算特殊定制,不享受15天無憂退訂 |
2、商品外包裝完整,相關附(配)件齊全,商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡,若有防偽標識碼未刮開或撕損;如消費者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污不損的,亦屬于商品完好。
(六)不符合“15天無憂退訂”的范圍
1、凡是樣品、特價品、清倉產品、進口商品、家具(標品除外)、定制商品等【定制商品一般指的是有消費者提出“樣品”或者具體需求:是指介入到生產過程中,在顏色、尺寸、款式、材質等方面依照消費者要求做出改動體現到商品上或下單后才生產制作的商品】。
2、凡有污有損、影響二次銷售、非完好的商品或商品配件、贈品等缺失不在“15天無憂退訂”范圍之內。
四、配送/安裝時效
在中團家博會的展商都必須要按合同約定的時間(以展商與消費者最終確認約定的時間為準)完成送貨和安裝任務,否則就要承擔違約責任,延誤超過15天(含15天),向消費者支付違約金500元或預付款的5%(不可抗力因素:火災、運輸工具出險、臺風、洪水、地震、社會異常事件等除外)。如因消費者原因需另行約定時間造成展商延誤送貨/安裝或無法送貨/安裝問題,消費者無權要求展商支付違約金;如展商在消費者約定的送貨日期前已提前告知消費者無貨的情況,消費者可選擇退換貨處理或展商可給予消費者相應補償。
五、正品保障
中團家博會展會期間,所有展商銷售的商品保證正規渠道進貨和質量、無假冒偽劣,無欺詐消費者行為,如消費者對購買的商品質量和品質表示懷疑,需提供政府下屬檢測部門或第三方權威機構檢測確認出具的書面鑒定,鑒定結果確認展商責任,并且消費者提供相關憑證能夠證明展商存在欺詐行為的,我們會監督展商按照國家相關規定進行退一賠三,并且取消該展商與中團家博會合作資格。
六、售后保障
現場銷售產品憑家博會專用訂單及組委會蓋章,均享受國家三包規定。
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